改善就医感受提升患者体验及提升患者满意度-桑振华
讲解人：桑振华
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基于医疗质量安全前提下的患者服务改善-秦英芳
讲解人：秦英芳
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改善患者体验的优质护理实践-郭俊艳
讲解人：郭俊艳
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PBL在医院负向事件闭环管理中的应用-樊荣
讲解人：樊荣
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